FAQ
Zu unseren Kaffees
1.
Sind die Kaffees nachhaltig?
Für alle unsere Kaffees arbeiten wir persönlich, Hand in Hand mit hochengagierten und anspruchsvollen Farmern, die beste Qualität liefern. Kaffee und das Land auf dem dieser wächst ist ihre Lebensgrundlage. Sie sind die Ersten, die sich aktiv dafür einsetzen, es zu bewahren und zu schützen.
Auch die Farmer wollen ein gutes Leben leben. Der finanzielle Anreiz ist daher einer der größten Treiber von Nachhaltigkeit. So bezahlen wir deren außerordentliche Arbeit übermäßig gut - durchschnittlich 3,68€ mehr als Fair Trade Niveau.
Dabei sind alle unsere Kaffees immer frisch, saisonal abgestimmt und lückenlos bis zum Ursprung zurückzuverfolgen.
Für unsere Verpackungen nutzen wir voll recyclebaren Monokunststoff.
2.
Sind alle Kaffees aus direktem Handel?
Alle unsere Kaffes sind aus direktem Handel, was bedeutet, dass wir mit jeder Farm direkt zusammenarbeiten, sie besuchen, kennenlernen und stets nachvollziehen, wie viel Euro sie für ihre Kaffees erhalten. Wir handeln dabei entweder direkt mit den Farmen oder kaufen von rundum transparenten Importeuren, die unsere Philosophie teilen und die Farmen fair und transparent bezahlen.
3.
Sind die Kaffees Bio?
Wir besuchen unsere Farmen, lernen die Farmer kennen und bauen eine persönliche, enge Handelsbeziehung mit ihnen auf. Was bei jedem Besuch deutlich wird: die Farmer sind tief mit ihrem Land verbunden – es ist ihre Lebensgrundlage. Sie sind die Ersten, die sich aktiv dafür einsetzen, es zu bewahren und zu schützen.
Dabei umfassen ihre Nachhaltigkeitsmaßnahmen den Verzicht auf synthetische Pestizide/Düngungsmittel, Biodiversität, effizientere Nutzung von Wasser, Schutz unberührter Wälder und der Wildtiere, faire Bezahlung, ethische Arbeitsbedingungen und letztlich die Kaffeequalität.
Es ist sehr beeindruckend zu sehen, wie Farmer kreative Wege mit einfachen Mitteln finden, um diesen Maßnahmen nachzukommen.
Manche unserer Kaffees tragen das offizielle Bio-Siegel. Viele unserer Farmen sind jedoch kleine Betriebe, die eine solche Zertifizierung finanziell nicht tragen können, was sie letztendlich in den meisten Fällen nicht weniger "Bio" macht.
4.
Sind die Kaffees Fair Trade?
Direkte Beziehungen zu den Farmen erlauben es uns nachzuvollziehen, wie viel sie für ihre Kaffees tatsächlich erhalten und sicherzustellen, dass sie fair und ausreichend bezahlt werden.
Fair Trade bedeutet eine Bezahlung in Höhe des doppelten Kaffee-Marktpreises.
Im Durchschnitt (über unser Sortiment hinweg) bezahlen wir 3,68€ mehr als Fair-Trade-Niveau.
5.
Was ist der SCA-Score und was sagt er aus?
Die Specialty Coffee Association (SCA) hat ein Bewertungssystem für Rohkaffee entwickelt, das vor allem dabei hilft, normalen von Specialty Coffee zu unterscheiden.
Das Scoring ist wie folgt aufgebaut:
80 – 84,99 Punkte stehen für einen sehr guten Rohkaffee
85 – 89,99 Punkte für einen exzellenten Rohkaffee und
90 – 100 Punkte für einen außerordentlichen Rohkaffee
Kaffees mit einem Score über 90 sind dabei extrem selten und werden meist in sogenannten Nanolots (Nano-Abteile einer Farm) produziert.
6.
Wie sind die Kaffees geröstet?
Wir rösten unsere Kaffees immer frisch, langsam und schonend.
Unsere Kaffees sind tendenziell heller geröstet, um deren vollkommenes Aromen-Potenzial auszuschöpfen.
Für unsere Espressoröstungen verleihen wir etwas mehr Körper, sodass sie perfekt auf jeder Art von Espressomaschine zubereitet werden können.
Unsere Filterröstungen hingegen heben die feinen, komplexen Geschmacksnuancen hervor und entfalten sich am besten bei handgebrühten Zubereitungsmethoden.
Zu unserer Origin Coffee Stories Art und Weise.
1.
Wie entstehen die Verpackungen?
Unsere individuellen Verpackungsdesigns entstehen auf unseren Reisen in den Ursprung des jeweiligen Kaffees. Dort machen wir Fotos von eindrücklichen Motiven, die die Herkunft oder unsere Reise dorthin widerspiegeln.
Das Video zur Entstehung kann gerne auf Instagram oder unseren anderen sozialen Medien angesehen werden.
2.
Von wem ist der Gruß auf der Postkarte?
Die Nachricht auf der Postkarte ist ein persönlicher Gruß von unserem Gründer Marius, der die Zeit auf den Farmen, mit den Farmern Revue passieren lässt bzw. zusammenfasst.
Die Nachricht verfasst er dabei auf der Farm direkt, um eine echte Momentaufnahme der Reise zu überbringen.
Das Video dazu kann gerne auf Instagram oder unseren anderen sozialen Medien angesehen werden.
3.
Was macht Origin Coffee Stories aus?
Mit unserer Verpackung, der Postkarte, unserem Reiseinhalt, der Vorstellung der Farmer und deren Geschichten wollen wir eine Connection zwischen dem Ursprung des Produkts und dem Konsum des Produkts herstellen.
Wir glauben und hoffen, dass wenn wir mehr Bewusstsein für den Ursprung des Produkts schaffen, der Genuss noch viel intensiver und der Kaffeehandel sich noch weiter in die richtige Richtung entwickeln wird. Wertschätzung sehen wir dabei als so so wichtig an.
4.
Kann ich noch mehr über die Farmen und deren Geschichten erfahren?
Auf unseren sozialen Medien, vor allem auf unserem Instagram Account teilen wir alle Inhalte zu unseren Reisen, den Farmen, der Arbeit vor Ort und alles dazugehörige.
Abos
1.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Für unser Origin Reise Abo gibt es keine Mindestlaufzeit. Das Abo ist jederzeit in deinem Abo-Portal kündbar.
Für alle weiteren Abos gilt eine Mindestlaufzeit von 2 Lieferungen.
2.
Wie funktioniert das Origin Reise Abo?
Im Origin Reise Abo erhältst du monatlich unseren neuen, wechselnden Single Origin Kaffee aus unterschiedlichen Regionen.
So erhältst du eine unvergleichliche Vielfalt und lernst neue Aromen kennen.
Du gibst an, wie du deinen Kaffee gerne trinkst und erhältst deine Kaffees dann jeden Monat dazu optimiert.
Mit unseren Origin Reisenden zusammen wollen wir unser langfristiges Sortiment gestalten, indem wir deren Meinungen zu den Kaffees einbeziehen. Daher wünschen wir uns, dass jeder seine Meinung im Abo-Portal mitteilt.
3.
Warum macht ein Abo Sinn?
Dein Lieblingskaffee im Abo:
Wenn du deinen Lieblingskaffee im Abo bestellst, sparst du 5% auf jede Lieferung. Du brauchst dich nicht darum kümmern, dass du Kaffee zuhause hast, sondern erhältst deinen Kaffee zuverlässig jeden Monat.
Das Origin Reise Abo:
Für deinen Abo Basispreis erhältst du Einblicke in alle unsere neuen Kaffees - auch die sehr hochpreisigen (bis zu 30% Ersparnis).
Im Origin Reise Abo geht es um Abwechslung, darum Neues zu entdecken und unser Sortiment mitzugestalten. Unsere Origin Reisenden prägen unser Sortiment aktiv, indem ihr Feedback darüber entscheidet, welche Kaffees wir in unsere Produktpalette langfristig aufnehmen.
4.
Wie hoch sind die Versandkosten für Abokunden?
Ab einem Bestellwert von 29,99€ entfallen die Versandkosten.
Bei einem Bestellwert unter 29,99€ fallen (für Abokunden reduzierte) Versandkosten in Höhe von 2,90€ an.
Für internationale Kunden gelten unsere internationalen Versandtarife.
5.
Wie erstelle ich ein Abo?
Deinen Lieblingskaffee im Abo kannst du auf der Produktseite direkt einrichten. Einfach "Im Abo..." statt "Einmal bestellen" auswählen und dann Bestellung abschließen. Du erhältst deinen Kaffee dann so lange monatlich immer zum selben Tag, bis du das Abo kündigst.
Das Origin Reise Abo erstellst du, in dem du im Konfigurator den Mahlgrad, deine Zubereitung und den gewünschten Röstgrad angibst. Dann deine Bestellung abschließen und schon erhältst du jeden Monat einen neuen exklusiven Single Origin zu dir nachhause.
6.
Wie logge ich mich in mein Abo-Portal ein?
All our ongoing subscription have no time commitment or contract. Through our customer subscription portal, you can pause or cancel your subscription, change the frequency, or change the type of coffee you purchase.
7.
Wie kann ich mein Abo aussetzen, anpassen oder kündigen?
Logge dich in dein Abo-Portal ein und navigiere zu "Anpassen". Hier kannst du dein Abo ganz einfach aussetzen, anpassen und kündigen.
8.
Kann ich die Kaffees im Origin Reise Abo selbst auswählen?
In unserem Origin Reise Abo bringen wir jeden Monat unseren neuesten Kaffee heraus. Die Auswahl treffen dabei wir selbst.
Möchtest du einen bestimmten Kaffee im Abo, kannst du diesen einfach auf der jeweiligen Produktseite "im Abo" bestellen.
Lieferung & Versand
1.
Wie lange dauert der Versand?
Um Frische garantieren zu können, werden Kaffees in manchen Fällen erst frisch produziert und dann erst nach 3 Werktagen versendet. Wir danken für euer Verständnis und hoffen, dass die Frische des Kaffes das wieder gut macht.
Die Lieferdauer beträgt 1-3 Werktage.
In unseren Abos senden wir die Kaffees immer am 05. des Monats raus.
Für internationale Kunden gelten unsere internationalen Lieferfristen.
2.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 29,99€ entfallen die Versandkosten.
Bei einem Bestellwert unter 29,99€ fallen Versandkosten in Höhe von 3,90€ an.
Für internationale Kunden gelten unsere internationalen Versandtarife.
Navigation im Webshop und Kundenportal
1.
Wie registriere ich mein Konto?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Email mit Anweisungen dazu.
2.
Passwort vergessen - Was tun?
Gehe auf „Login“ und klicke auf „Passwort vergessen“. Wir senden dir eine E-Mail mit Anweisungen.
3.
Versandadresse ändern
Melde dich mit deiner E-Mail und deinem Passwort an. Um deine Versandadresse zu aktualisieren, wähle die Option „Adressen anzeigen“.
4.
Kann ich den aktuellen Kaffee des Origin Reise Abos einzeln kaufen?
Sobald der aktuelle Monat des Origin Reise Abos beendet ist, wird der aktuelle Kaffee des Abos zum Einzelverkauf freigegeben.
Das bedeutet am 5ten Tag des Folgemonats wird er zum Einzelkauf erhältlich sein.
Weiter offene Fragen?
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